※現在、もう体力なくてすべてやってるわけではないです(^_^;)
無理のない範囲で参考にしてくださいm(_ _)m
（2023.09.30追記）
メルカリを始めてからもうすぐで1ヶ月。
買うのも売るのもある程度しました。
出品者となるときに、お金はかからないけれど、購入者に良い印象を持ってもらうために、自分なりにやっていることを書きます。
・コメントを早く返す、取引メッセージは書く
当たり前に思えることですが、まずコメントが来たら、気づいていることを示すために、とりあえず返信は早めにします。
価格交渉依頼が来たときは、相手は他の人に買われるかも、と不安に思うので、値段を下げると決めたら、早めに返信します。
ただ、基本的に専用ページは作りません。
揉め事のもとになるので…。
場合によりますがね。
また、商品に関する質問が来たら、なるべく写真を追加します。
たとえば、デニムの色が、インディゴなのか、ブルーなのかどちらに近いのか、という時は、手持ちのブルーと、黒のデニムに、商品を挟んで写しました。
そして目視の色と近い画像をアップしました。
基本的に返品はしにくいので、できる限り商品の特徴を伝えたいですね。
取引メッセージも、なくてもいいんだけど、あったほうが相手が気づいていると分かって、安心しますよね。
業者並みに取引している人は、何も書いてくれないことが多いので、購入者になったときは不安です。
なので、私は必ずメッセージを送ります。
ウザくならないように、最初の「発送までしばらくお待ちください。」と、発送したら、どのような荷物でどこから送ったか書きます。
例えば、「ゆうパケットポストで集荷郵便局のポストに投函しました」など。
・ゆうパケットプラスにする
前にも書きましたが、宅急便コンパクトとゆうパケットプラス（ちょっと厚みがあるもの向け）は、専用箱+送料が同じです。
ゆうパケットプラスは箱をリユースできるので、いそがないなら、こちらで送ると喜ばれます。
・養生テープをかわいい色に
（2023.09.24現在、緑色一択になりましたw 少し安いのと、1つに絞ることで片付くため）
養生テープといえば、緑色。
OPP袋などをとめるのに使います。
色がついているので、はずずときに分かりやすいし、はがれやすいのでOPP袋を再利用する人にはよろこばれます。
水色とピンクを揃え（緑より少し高い）、少しだけおしゃれ（たぶん）にしています。
300円台で利益がほぼないときは、緑をつかいますが。
白は目立たないので使ってないです。
黒と黄色もダイソーで売ってましたが、店舗によって品ぞろえがずいぶん違いました。
・紙袋はそのまま使う
ショッパーの紙袋は最近使うようになりました。
高いものを売ってないから、梱包材の費用を抑え、利益を少しでも出したいから、また、ものを減らせるために使っています。
最初は余分な部分はカットしたりしてましたが、購入者になったときに気づいたのですよ…。
テープをはがして、紙袋の形に戻したら、紙のゴミ（リサイクルゴミ）を出すときに使えるじゃあないか！
うちの自治体では、十字にしばるか、紙袋で出すことになっています。
なので、カットせず、余分な部分は折ってテープでとめることにしています。
（訂正: 厚みの出る取っ手は除去しています）
・集荷郵便局のポストに投函、ヤマト営業所へ持ち込む
（2023.09.24現在 近くのヤマト営業所が閉まったので、基本的にはセブンイレブン、遠方や急ぐとき、大きさがぎりぎりのときはヤマト営業所に行っています）
集荷郵便局（大きい基幹郵便局）のポストだと、集荷をマメにしてくれます。
私の地域は、夜中もしてます。
特に土日も平日も変わらず集荷するのが良いですね。
うまくいけば早く「受付」になります。
また、ヤマト営業所に持ち込むと、とにかく早い。
そして、「割れ物注意」「上積み厳禁」「折り曲げないで」などの正規シールを貼ってもらえます。
これは、すごい安心感で、受け取った人も「気を使ってくれたんだなあ」、と思ってくれます、たぶん。
（たぶんセブンも貼ってくれるけど、慌ただしいし、新人さんだと分からないかも）
本など小さくて壊れないものはセブンに持っていきますけどね。
基本、購入されてから当日中に発送します。
・天気予報を見る（2023.09.24改訂）
天気が怪しいときは、週間天気予報を見ます。
相手が出品しているなら、発送地域から住んでいる（であろう）都道府県が分ります。
配送できない地域かどうかを確認し、しばらく待ってもらうよう伝えます。
今のところ、大雪に当たったことがありますが、2日程度で解除になったので、大きな影響は受けていません。
また、雨だと予め分かるときは、水を弾きそうな紙袋にします。
茶封筒だと水がしみそうなので。
ちなみに、商品はいつも必ずポリ袋かOPP袋には入れています。
・３００円の商品でも全力で梱包！
３００円でも手は抜きません。
送料は安くする必要があるので、圧縮したり、かさばるプチプチは使わなかったりするけれど、それでも無傷でできれば美しく配送できる工夫をしています。
３００円ではなかったですが、マウスピース洗浄剤の錠剤（ポリデントみたいな）を出品したとき、錠剤が割れるとだめだなと思い、プチプチを使おうとしました。
でも、厚くなって、送料が高くなり、値段が高くなります。
段ボール板で挟むのも、１枚5ｍｍあるので、だめ。
考えると、錠剤をまとめるため、サランラップみたいなので包んだので、ある程度守られて（クッション性がまあまあある）いました。
そこで、学校案内のパンフレットの表紙を切って、２枚にはさみ固定しました。
パンフレットの表紙は、けっこう厚く、張りがあります。
また、キレイな表紙が多いです。
学校名が入らないように切りました。
子どもがいる家庭ではパンフレットを取り寄せることも多いので、取っておくといいと思います。
なかなかかっこよく梱包できました。
以上、忘れている工夫もあるかもしれませんが、私が顧客サービスとしてやっていることでした。
お金をなるべくかけなくてできることなら、やろうと思います。
自分がやってもらってうれしいこと、ですね。
ではでは、ご覧いただき、ありがとうございました。
追記
思い出しました。
・ダンボールは選ぶ（2023.09.24改訂）
近所のスーパーで無料でもらえるダンボールを使用しています。
まず、大きさが合う、これは大前提で。
水や汚れ、臭いがついてそうなダンボールは避けます。
野菜、たまご、いりこ（魚の干物）などはやめたほうがいいです。
果物はぎりぎりですかねえ。柑橘類は匂いがするかも。
大きいものを入れるダンボールは、上記のものは避けて、あるものをもらうしかないですが。
小さいもののときや、トレーディングカードなどの折れ防止のために使う場合、おすすめは…
ペットボトルのダンボール
です。
特に水なら嫌悪感を持つ人はほぼいないでしょう。
個人的にコカ・コーラの箱はかっこいいと思います。
その他、小さめなので扱いやすいです。
折れ防止のために使用するときは、切らないといけないので、小さい方が楽です。
↑たまにかわいいのを見かけたらついもらって帰ります。
・修理しておく
これは子供服ですが、ゴムが伸びたり、ほつれたりしていることがあります。
余計なお世話かな～と思うけど、ウエストに新しいゴムを入れたり、ほつれたところをかがったりして出品します。
直したところは、細かく説明や写真を載せます。
すぐに使えるので、ほとんどの方は好意的に受け取ってくれているようです。
ではではご覧いただきありがとうございました。
（この情報は、２０２２年１１月１５日のものです）
（2023.09.11 追記と改訂を一部行いました）
